Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Мы приглашаем вас 7 июня, в 15.00, посмотреть «вживую», на большом экране, интерфейс call-центра, задать нам свои вопросы, попить кофе.
Месяца два-три тому назад мы запустили новый продукт – call-центр в облаке.
Этот продукт на порядок лучше, чем наша облачная телефония и IP АТС.
Чем лучше этот продукт?
1. Статистика, она очень красивая и толковая. Совсем другой подход к анализу телефонного трафика в бизнесе.
2. Возможность задать скрипт разговора для контроля своих операторов или менеджеров. Причем есть возможность делать интеграцию с внешними системами скриптов.
3. Модуль обратный звонок — прям очень лояльная штука, это когда у вас будет информация сколько именно ваши клиенты ждут на линии и вы за 10-20 секунд ловите их путем фразы "мы знаем что вы все еще ждете наших менеджеров, не хотите ждать нажмите 1 и мы вам перезвоним бесплатно"
4.Модуль динамической маршрутизации - это когда система запоминает оператора с кем разговаривал клиент и соединяет с ним, именно ВХОДЯЩИЙ звонок.
5.Возможность установки модуля для массового ХОЛОДНОГО обслуживания через csv файл и возможность подключения операторов только к тем, кто заинтересовался.
6.Если менеджеры не берут трубку и не перезванивают клиенту, тогда АТС отправит СМС руководителю об этом.Некий кнут. Это не новинка для вас)
7. Разделение в статистике новых клиентов от повторных. Т.е. вы будете видеть картину чуть под другим углом. Для принятия мгновенного решения используются инструменты мониторинга работы в режиме реального времени.
8. Возможность сотрудникам принимать решение самостоятельно когда включаться в работу, привязка к ФИО!, а не к внутренним номерам. Система собирает статистику по Фамилиям, когда пришел, показатели КПД сотрудника даже!
9. Модуль авторизации — возможность смотреть статистику по направлениям.